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Crisp

Vérifiée le 07/09/2026

Critères de vérification
  • Origine française confirmée à partir d’une source publique.
  • Site officiel et identité de l’éditeur contrôlés.
  • Informations de la fiche relues lors de la dernière vérification.
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SaaS français qui centralise chat, e-mail, WhatsApp et réseaux sociaux dans une boîte de réception partagée assistée par IA.

CRM et ventesFreemiumB2B+1
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Interface Crisp avec boîte omnicanale, conversation et fiche client
Interface Crisp avec boîte omnicanale, conversation et fiche client

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À propos

Crisp réunit le widget de chat, les e-mails, WhatsApp, Instagram, Messenger et d'autres canaux dans une boîte de réception collaborative. La plateforme ajoute CRM, base de connaissances, campagnes, automatisations, routage, analyses et applications mobiles. Son agent IA Hugo traite les demandes répétitives et peut déclencher des actions encadrées. Créée à Nantes en 2015 par Baptiste Jamin et Valerian Saliou, l'entreprise est financée sur fonds propres et annonce plus de 600 000 utilisateurs. Les offres vont du plan gratuit aux formules Mini, Essentials et Plus ; un essai de 14 jours est proposé. Note Trustpilot vérifiée le 7 septembre 2026 : 2,2/5 sur 51 avis.

Caractéristiques

Référencée
2026
Développeur
CRISP IM
Clientèle
B2B
Plateformes
Android · iOS · macOS · Web · Windows
Langue
Anglais, Français

Réseaux sociaux

Fonctionnalités principales

Ce que Crisp fait particulièrement bien.

Voir tout
Point fort

Boîte de réception omnicanale

Centralise chat, e-mail, WhatsApp, Instagram, Messenger et autres canaux.

Point fort

Widget de chat pour site web

Widget rapide et personnalisable pour échanger avec les visiteurs du site.

Point fort

Agent IA de support client

Hugo traite les demandes répétitives et escalade les cas nécessitant un humain.

Point fort

Automatisation visuelle des workflows

Constructeur visuel pour automatiser les parcours, réponses et actions.